网购群体增多致快递纠纷投诉量上涨

本文摘要：随着消费购物方式的多样化，人们己不符合传统的购物方式，网络购物、物流、租车服务与人们日常生活密不可分。重新加入网购的消费者更加多，租车纠纷投诉量也随之呈现出下跌态势。 近日，白山市工商局12315受理检举指挥中心向社会公布了典型滋扰类型，其中有3种都是因为消费者维权意识不强劲，导致调停艰难，损失无法填补。未注明寄送物品 赔偿金金额难定消费者李先生于2013年3月27日通过某快递公司将一部九成新的三星手机从白山务往广东深圳。 3月29日，深圳方收件人只接到手机盒子。

随着消费购物方式的多样化，人们己不符合传统的购物方式，网络购物、物流、租车服务与人们日常生活密不可分。重新加入网购的消费者更加多，租车纠纷投诉量也随之呈现出下跌态势。

近日，白山市工商局12315受理检举指挥中心向社会公布了典型滋扰类型，其中有3种都是因为消费者维权意识不强劲，导致调停艰难，损失无法填补。未注明寄送物品 赔偿金金额难定消费者李先生于2013年3月27日通过某快递公司将一部九成新的三星手机从白山务往广东深圳。

3月29日，深圳方收件人只接到手机盒子。李先生拒绝快递公司按手机原价5888元不予赔偿金。

快递公司负责人回应，由于李先生寄运时没按实报价，未注明包覆内物品名，也没有保价，最多不能赔偿金500元。经工商人员多次调停，双方对赔偿金金额分歧过大，无法达成协议完全一致，只好向法院控告。回应，12315中心理解称之为，本案中，消费者在包裹单上并未列明明确物品，又并未保价，因而无法对包覆内物品的实际价值不予估计。

一旦经常出现问题，经营者大多以行业规定为由，仅有支付运费2至3倍的金额，从而使消费者遭受一定程度的损失。再行签署后验货 物品损毁无以维权消费者张小姐于2013年9月21日在网上出售了5瓶精油，9月27日报废，在证实外包装无损坏后，她挑在收货单上签了字。

拆包后，张小姐找到其中的一瓶精油已损坏，随后联系快递公司。工作人员称之为张小姐早已签署，无法赔偿金。张小姐上告，打电话向12315中心滋扰。

对这种消费者签署后才拆包找到物品损毁又获取不出有有效地证据证明拆卸包前已损坏的滋扰，12315中心不能回应爱莫能助。回应，12315中心理解称之为，消费者一旦在租车单据上签了字，就意味著早已证实物流、快递公司的服务不道德完结。

如果在签署后验货找到物品损毁或被识破，又获取不出有有效地证据，不能分担原告不力后果。建议消费者在签收时先验货后签署。

白山市工商局12315中心警告广大消费者：托运或寄送物品要自由选择证照齐全、经营规范的快递公司；寄送时，最差与快递公司签订协议，具体双方誓约的事项，寄出时一定要写出确切物品的数量（重量）、规格、价值；货物递送后，要在现场开箱按规定；留意索取和交给好发票、收据等凭证，以便经常出现问题后取得合理赔偿金。

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